Servicedeskmedewerker Serviceplein

Vind je het leuk om je collega’s te ondersteunen in hun werk? Dan is de gemeente Utrecht is op zoek naar jou!

MBO 3 of 4   |   Schaal 7   |   Regulier   |   Vast   |   20 - 36 uur
Solliciteer (t/m 22-11-2019)

Binnen de gemeente Utrecht is Facilitair & Huisvesting (F&H) verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening op het Stadskantoor, het Stadhuis en verschillende locaties in de stad. Op het Serviceplein werk je in een team met 2 collega’s aan de servicedesk van F&H. Deze Servicedesk is onderdeel van Interne Bedrijven en biedt ook ruimte aan de servicedesk van ICT, HRM,  Financiën en Inkoop.

 

Dit is je werk

Op het serviceplein kunnen alle collega’s van de gemeente Utrecht naar jouw servicedesk komen met allerlei vragen over facilitaire zaken als het lenen van een laptop, reservering vergaderruimte, catering, schoonmaak, huisvesting en BHV.

 

Concreet ga je;

  • aanvragen en meldingen aannemen via de telefoon, mail, WhatsApp, serviceportaal.

  • je collega’s professioneel en vriendelijk te woord staan en zorgen voor een correcte, snelle registratie en afhandeling van vragen, reserveringen en meldingen;

  • samenwerken met je 2 collega’s van de Servicedesk F&H en met de collega’s van ICT, HRM, Financiën en Inkoop. Voor die collega's ben je ook inzetbaar ter vervanging aan de balie;

  • signalen en feedback gebruiken om de eigen werkprocessen steeds beter uit te kunnen voeren. Je gaat voor kwaliteit.

 

Het Serviceplein is voor alle medewerkers van de gemeente Utrecht en bevindt zich op de 10de etage van het Stadskantoor, direct naast station Utrecht Centraal. Dit moderne stadskantoor is gericht op ontmoeten, kennis delen en flexibel werken voor jou en je 4.000 collega’s. Samen maken we de stad.


Dit bieden we je
We willen dat onze medewerkers gemotiveerd en betrokken zijn en dat ook blijven. Daarom willen wij dat jij met plezier naar je werk gaat. Zo werken we optimaal samen aan een mooie stad. Dit bieden wij jou:

  • Een 36-urige of 20-24 urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de €2106 en € 3083 op basis van 36 uur. Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.

  • Functie is voor een jaar met een optie op vast.

  • Een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren. De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% van je salaris.

  • Een doorstart in je loopbaan en ontwikkelingsmogelijkheden.

  • Voor een overzicht van alle overige arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding klik hier.

 

Dit vragen we van je

Hoewel je als medewerker van de servicedesk F&H zelfstandig werkt, schakel je ook snel met je collega’s van de andere disciplines op het Serviceplein. Dit vraagt goed luisteren, flexibiliteit en gaan voor het resultaat. Je vindt het leuk om collega’s te helpen bij het oplossen van vragen.

  • Afgeronde Mbo-opleiding

  • Kennis van F&H, ICT, HRM en Financiën

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een dienstverlenende functie

  • Ervaring met digitaal werken

  • Enthousiasme, zorgvuldigheid, klantgerichtheid en goed kunnen samenwerken

 

Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als Servicedeskmedewerker aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct maar uiterlijk 22 november 2019. Heb je vragen over de vacature neem dan contact op met Nel van Tergouw, Coördinator Servicedesk Interne Bedrijven team F&H 030-286 15 29. Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Senay Kucukasci, Recruiter, 06-1824 8649


In overleg met je collega’s worden je werkdagen bepaald. Aangezien de bezettingsgraad op maandag, woensdag en vrijdag altijd te laag is, verwachten we dat je op die dagen beschikbaar bent.

 

Na de sluitingsdatum laten we je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.
 

De gemeente Utrecht is een inclusieve organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad. Talent als basis, diversiteit als kracht. Naast je kwaliteiten, talenten en motivatie breng je ook jouw leeftijd, geaardheid, achtergrond of eventuele arbeidsbeperking mee. Je bent van harte welkom!

 

 

 

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken bij Utrecht?
en solliciteer eenvoudig in enkele klikken.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae

Bijlage(n)

Hoe heb je deze vacature gevonden?
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website