Centralist

Als centralist ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen die binnenkomen via de portofoon, telefoon, e-mail en het Klant Contact Systeem. Deze meldingen gaan over Vergunningen, Toezicht en Handhaving. Waar mogelijk handel je meldingen zelfstandig af. Is de situatie complexer? Dan bepaal jij de juiste prioriteit en zorg je dat de melding bij de juiste collega of afdeling terechtkomt.

Daarnaast ondersteun je de buitendienst. Je controleert bijvoorbeeld persoonsgegevens (GBA), kentekens en vergunningen en zorgt ervoor dat collega’s buiten hun werk goed en veilig kunnen uitvoeren. Ook houd je overzicht over het netwerk van verbindingen en communicatielijnen, zodat iedereen efficiënt kan samenwerken.

Je werkt dagelijks met verschillende geautomatiseerde systemen en schakelt snel tussen deze systemen. Een goede digitale vaardigheid en zorgvuldige registratie zijn daarbij essentieel.

Je hebt dagelijks contact met verschillende ketenpartners, zowel intern als extern. Denk aan de politie, Stadsbedrijven en andere gemeentelijke afdelingen die zich bezighouden met de leefbaarheid van de stad. Je werkt vanuit het moderne Stadskantoor samen met één of twee collega-centralisten per dienst.

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. We zijn benieuwd naar wie jij bent. Voor jou is er plek bij de afdeling THOR (Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte), onderdeel van VTH (Vergunningen Toezicht en Handhaving). De afdeling bestaat uit ongeveer 200 collega’s met diverse achtergronden. We geloven in de kracht van diversiteit en gebruiken deze om betere resultaten voor de stad te behalen.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina. 

Lees hier meer over onze organisatie. 

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. In deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig en flexibel bent: in een situatie waar het van 0 naar 100 gaat houd jij altijd rust en overzicht. Ook zorg je dat je accuraat blijft werken. Verder vragen we het volgende van je:

• Mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Werkervaring op straat als toezichthouder of handhaver is een pré
• Bereidheid om onregelmatige diensten te draaien (07.00–15.30 uur en 15.00–23.30 uur, incidenteel ook nachtdiensten)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:   

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 2.840,- en € 4.015,-  op basis van 36 uur (schaal 7). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
• Een onregelmatigheidstoeslag conform CAO Gemeenten.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met als uitgangspunt een snelle omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Bekijk hier een infographic over onze arbeidsvoorwaarden. Of kijk voor de volledige omschrijving naar deze pagina.

Enthousiast geworden om als centralist aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht? Solliciteer dan direct, maar uiterlijk 1 mei 2026. 

Wil je eerst meer weten over de inhoud van de functie of hoe het werk er in de praktijk uitziet? Neem dan contact op met Bianca Schoonheim, assistent teamleider, via 06 – 84 08 26 11.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Jurian Hoogendoorn, corporate recruiter, via 06 – 18 77 38 83.

Tijdens de gesprekken werken we met een vaste lijst (gestandaardiseerde) vragen. Zo stellen we alle kandidaten dezelfde vragen en zorgen we voor een eerlijke en transparante selectie.

Heb je door een beperking iets nodig tijdens de sollicitatieprocedure? Laat het ons weten, dan kijken we samen hoe we dit zo goed mogelijk kunnen faciliteren. Iedereen krijgt bij ons een gelijke kans.

Voor deze functie geldt een verhoogd risicoprofiel, wat betekent dat wij extra waarde hechten aan de integriteit van onze medewerkers. Daarom krijg je voorafgaand aan de indiensttreding een aanvullende screening en dien je een geldige VOG te overleggen. De screening is een voorwaarde voor de indiensttreding bij gemeente Utrecht. Dit betekent dat je zonder positieve afronding van de screening en/of zonder geldige VOG niet kunt starten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.