Utrecht heeft jou nodig! Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) houdt zich bezig met alle gemeentelijke taken op het terrein van vergunningverlening, toezicht en handhaving in de openbare ruimte (THOR), toezicht en handhaving in de bebouwde omgeving (THBO) en telt ruim 450 medewerkers. Door het samenvoegen van deze taken in één organisatie is er een herkenbaar aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. VTH is een dynamische organisatie die midden in de samenleving staat. Samen maken we ons hard voor een veilig en leefbaar Utrecht.
Als Coördinator Woo en Klachtafhandeling ben je regisseur van een goede klachtbehandeling en een tijdige afhandeling van Woo-verzoeken (Wet open overheid).
Je bent voor de klachtafhandeling de schakel tussen de decentrale klachtenbehandelaars van VTH, het management van VTH en het Team Centrale Klachtcoördinatie.
Je bewaakt de tijdige afhandeling van de binnengekomen klachten bij VTH. Je beoordeelt dagelijks nieuw binnengekomen klachten en zorgt dat deze terechtkomen bij de juiste klachtbehandelaren.
Klachtbehandelaren kunnen met jou sparren en je zit het overleg VTH-Klachten voor. Ook neem je deel aan het klachtencoördinatoren overleg van de gemeente Utrecht.
We vinden een betrouwbare en transparante gemeente belangrijk. Daar draag jij met enthousiasme aan bij. In het kader van de Woo ben je de schakel tussen het centrale Woo-team bij Juridische Zaken en het management, vergunningverleners, handhavers, toezichthouders en andere collega’s binnen VTH. Je houdt overzicht over het Woo-proces bij VTH en bewaakt de deadlines.
Voor Woo-aanvragen zorg je ervoor dat de juiste informatie komt om tijdig het Woo-besluit te nemen. Samen met het centrale Woo-team analyseer je de Woo-verzoeken, zodat duidelijk wordt voor VTH-collega’s welke documenten ze moeten aanleveren. Het wekelijkse overleg Woo-VTH, waar jij voorzitter van bent, adviseert jou daarbij. Je bewaakt de termijnen en zorgt dat de juiste collega’s worden aangehaakt om de gevraagde informatie te verstrekken.
Voor de Woo en klachtafhandeling verzorg je kwartaalrapportages voor het management zodat VTH ‘in control’ is op deze onderwerpen.
Verder:
De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. We zijn benieuwd naar wie jij bent. In de rol van Woo en klachten coördinator kom je te werken in de staf van VTH.
Wat jij kan, heeft Utrecht nodig. Zet jouw talent in en groei mee met de ambities van de stad. Met elkaar maken we er werk van. Voor deze vacature breng je mee:
We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier bestaat uit prettige collega’s, een fijne werksfeer, een inhoudelijk interessante baan met voldoende ontwikkelingsmogelijkheden en uitdagende verantwoordelijkheden. Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:
Enthousiast geworden om als Coördinator WOO en klachtafhandeling aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct maar uiterlijk op 4 juni 2023.
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature neem dan contact op met Marieke Driessen, teammanager, via telefoonnummer 06-81018677. Als je vragen hebt over de procedure kun je contact opnemen met Dion van Leeuwen, recruiter, via telefoonnummer 06 - 81 93 07 81.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.
