Teammanager Burgerzaken

  • HBO
  • 36 uur
Reageer uiterlijk 22-04-2021

Bij Burgerzaken staat de inwoner centraal en de afdeling vormt het kloppend hart van de Utrechtse dienstverlening. Burgerzaken draagt zorg voor een betrouwbare basisregistratie en is expert op het gebied van identiteiten en persoonsinformatie. Daarnaast regelt de afdeling alle zaken rond de burgerlijke stand - van geboorteaangifte, huwelijken voltrekken tot het uitreiken van het Nederlanderschap - en organiseren we de verkiezingen. We leveren bovendien een belangrijke bijdrage aan maatschappelijke en bestuurlijke vraagstukken, zoals staatloosheid, zorg op maat, voorkomen van fraude en ondermijning, de digitale stad, en het International Welcome Centre Utrecht Region. De afdeling zet zich in voor vernieuwing en we werken met andere gemeenten aan innovatie.

Het team waar je leiding aan gaat geven, is één van de drie teams van Burgerzaken en is gericht op het verstrekken van documenten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen, gegevens en verhuizingen. Je werkt samen met andere onderdelen van Publiekszaken en maakt deel uit van het managementteam van Burgerzaken. Wij zorgen samen voor een prettige werkomgeving, waar ruimte is voor authenticiteit. In ons werk zijn we open, hulpvaardig en geven we elkaar professionele feedback. Het team bevindt zich in een teamontwikkelingstraject, waar cultuurverandering en bedrijfsvoering op orde brengen centraal staat.

We zijn op zoek naar een teammanager die een uitdaging niet uit de weg gaat, daadkracht toont, proactief is, vernieuwend denkt en focus heeft op het team. Jij zet je dagelijks in om ervoor te zorgen dat de essentiële dienstverlening voor de burgers van Utrecht doorgaat en je staat voor jouw medewerkers. De kwaliteit van de dienstverlening aan burgers, het continu verbeteren van processen, de ontwikkeling van jouw team en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers zijn leidend voor jouw werk.

Dit zijn je taken:

  • Je draagt de integrale verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoering van jouw team en geeft leiding aan een groot team (meer dan 20 vaste medewerkers, naast inhuurkrachten);
  • Je bent verantwoordelijk voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve samenstelling van jouw team en in staat hen in hun kracht te zetten;
  • Je ontwikkelt een lange termijn visie op de dienstverlening en structuur van jouw team;
  • Je vertaalt organisatiedoelen naar werkzaamheden op de afdeling waar jij leiding aan geeft;
  • In samenwerking met recruitment is werving en selectie voor verschillende functies onderdeel van je werk omdat er op dit moment meerdere functies opnieuw of voor het eerst ingevuld worden;
  • Je voert een actief personeelsbeleid (instroom, doorstroom, ontwikkeling, RGW, arbeidsvoorwaarden, Arbo-, verzuim- en veiligheidsbeleid), waarbij (lang) verzuimtrajecten de nodige aandacht vragen.

Publiekszaken bestaat uit de afdelingen Burgerzaken, het Klantcontactcentrum, en het Bedrijfsbureau en het Programma Publieksdienstverlening. Publiekszaken is voor de meeste inwoners, bedrijven en organisaties hét gezicht van de gemeente Utrecht. Met jaarlijks meer dan 600.000 telefoontjes en baliebezoeken, heeft Publiekszaken de meeste publiekscontacten van alle gemeentelijke organisatieonderdelen. In onze dienstverlening staat de Utrechtse burger centraal: in één keer goed helpen, dat is het streven. Aangevuld met een klantvriendelijke houding kunnen de medewerkers van Publiekszaken het verschil maken in de service richting de burger.

We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier bestaat uit prettige collega’s, een fijne werksfeer en een inhoudelijk interessante baan in één van de meest aantrekkelijke steden van Nederland. Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen. Dit doe je door datgene waar je goed in bent in te zetten.

Onderstaand vind je ons aanbod:

  • Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de €2.973 en €4.494 op basis van 36 uur (schaal 10). Deze functie is onderwerp van herwaardering en we verwachten dat deze in de toekomst hoger zal worden ingeschaald.
  • Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Uitstekende verlofregelingen.
  • Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij kiest wat je met dit budget doet. Bijvoorbeeld extra verlof kopen, vakantiegeld, eindejaarsuitkering of alles eens per jaar laten uitbetalen.
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zoals diverse cursussen en trainingen.
  • Kijk hier voor een overzicht van alle overige arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding. Daarnaast heeft het werken bij de gemeente Utrecht vele andere voordelen zoals (online) sporten met collega’s, deelnemen aan verschillende netwerken en activiteiten.

Het werken in een uitvoeringsorganisatie met een kritiek proces brengt met zich mee dat je flexibel moet kunnen opereren en snel moet kunnen schakelen. Bij de uitvoering van de dienstverlening is het belangrijk dat je politiek sensitief bent en afstemming hebt met de andere onderdelen van Publiekszaken. We verwachten dat je prestaties kunt leveren en daarnaast kan reflecteren en leren. Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig en besluitvaardig. Je bent duidelijk in wat je van anderen verwacht en wat zij van jou kunnen verwachten.

Concreet heb jij:

  • Hbo werk- en denkniveau met een achtergrond en ervaring op het gebied van (externe) dienstverlening en je hebt aantoonbaar leidinggevende capaciteiten;
  • Je bent een inspirerende veranderaar die beweging creëert met een scherp oog voor cultuur, structuur en talenten van mensen;
  • Je bent open, empathisch, toegankelijkheid en communicatief sterk;
  • Je bent een teamplayer, bent makkelijk aanspreekbaar voor medewerkers en hebt plezier in je werk;
  • Je bent een verbinder en weet veiligheid te bieden en vertrouwen te geven;
  • Je hebt ervaring met (lang) verzuim trajecten, teamontwikkeling en verandermanagement bij een uitvoeringsorganisatie;
  • Je hebt ervaring met het continu verbeteren en optimaliseren van processen;
  • Kennis van Publieksdienstverlening, Burgerzaken en Workforcemanagement/roostering is een pré.

Enthousiast geworden om als Teammanager Burgerzaken aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct. Heb je vragen over de vacature neem dan contact op met Kunera van den Belt, Hoofd Burgerzaken, 06 – 18 47 36 20. Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Mieke van der Vlis, Recruiter, 06 – 48 19 23 32.

Na de sluitingsdatum laten we je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.

De gemeente Utrecht is een inclusieve organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.




Heb je vragen?

Neem dan contact op met

Mieke van der Vlis

+31648192332


Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Je solliciteert

Eerste contact

Eerste contact

Kennismaken

Kennismaken

Vervolggesprek

Vervolggesprek

Welkom bij Utrecht

Welkom bij Utrecht

Uitgelichte vacatures