De afdeling bezwaar en beroep behandelt zaken die invloed hebben op de omgeving. Denk daarbij aan het plaatsen van een laadpaal, het uitbreiden van een terras of het aanvragen van een bouwvergunning. Wanneer particulieren of commerciële instellingen het niet eens zijn met het besluit van de gemeente, dan kloppen ze bij jurist Havise en haar team aan. Een onafhankelijke partij die met een frisse blik de zaak bekijkt en de diverse belangen tegen elkaar afweegt.
“Het mooiste aan mijn werk is dat het zichtbaar is. Je werkt met échte mensen en aan échte zaken. Zelfs bij grotere besluiten is de afstand tussen mij en de inwoners klein. Ik ontmoet de mensen, leer ze kennen en we werken samen toe naar een oplossing die goed is voor hen én voor de gemeente Utrecht. De uitslag van de zaak heeft vaak grote invloed op hun leven. Ik wil er daarom voor zorgen dat ze elke stap van het besluit begrijpen.”