Teammanager Digitale Dienstverlening

Als teammanager digitale dienstverlening zorg jij dat de digitale toegang tot de gemeente goed werkt en continu verbetert. Je bent eindverantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van belangrijke systemen zoals Utrecht.nl, het Online Loket en digitale formulieren. 
Je geeft leiding aan het team van 23 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de digitale dienstverlening en stuurt op kwaliteit, samenwerking en resultaat. Ook ben je verantwoordelijk voor HR‑taken, zoals ontwikkeling, begeleiding en een optimale werkomgeving. 

Je stuurt het beheer van het zaaksysteem aan, waarin aanvragen, meldingen en verzoeken worden vastgelegd, opgevolgd en bewaard. Dit systeem vormt de basis van de digitale werkprocessen. Daarnaast stuur je de koppelingen via de Enterprise Service Bus aan, zodat systemen veilig en goed samenwerken. 

Je werkt in een omgeving die volop in ontwikkeling is. De overgang naar Common Ground speelt hierin een grote rol. Jij neemt het voortouw in deze verandering en zorgt dat je teams hierin meegaan. 

Dit ga je doen: 

• Je geeft leiding aan meerdere teams en zorgt dat zij effectief samenwerken en resultaten behalen 

• Je stuurt op de kwaliteit en impact van de digitale dienstverlening voor inwoners 

• Je regisseert samen met leveranciers stabiele en betrouwbare systemen 

• Je helpt teams hun doelen te behalen en versterkt samenwerking binnen en buiten de afdeling 

• Je stelt kaders voor productvisie, roadmaps en prioriteiten en bewaakt de uitvoering 

• Je bent eindverantwoordelijk voor de continuïteit van de digitale keten, inclusief incidentmanagement en communicatie 

• Je leidt de implementatie van Common Ground‑componenten 

• Je stimuleert innovatie en begeleidt teams bij vernieuwingen 

• Je ontwikkelt het team naar continu verbeteren volgens DevOps‑principes 

• Je vertegenwoordigt de organisatie richting leveranciers, landelijke initiatieven en open‑source communities 

Je werkt op het snijvlak van techniek, organisatie en dienstverlening, met een duidelijke focus op leiderschap: jij geeft richting, brengt structuur en zorgt dat mensen en resultaten samenkomen. 

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. Talent wordt gezien als basis en diversiteit als kracht. Bij DomstadIT, de centrale IT-afdeling van de gemeente, werk je in een omgeving die samenwerking en innovatie stimuleert. Het managementteam, waar jij deel van uitmaakt, werkt Agile met wekelijkse stand-ups en kwartaalbijeenkomsten om samen bij te dragen aan de strategische doelen.  

Jouw team vormt de voorziening Digitale Dienstverlening en bestaat uit drie subteams: Team Zaakgericht Werken, team Internet en Team Integraties. Team Zaakgericht Werken beheert het zaaksysteem, inclusief de digitale aanmeldformulieren en omvat op dit moment circa 11 medewerkers. Team Internet bestaat uit circa 6 medewerkers, waarvan 3 UX-designers. Zij beheren de website Utrecht.nl en het Online Loket. Team Integraties bestaat uit 3 medewerkers. De teams worden functioneel aangestuurd door 2 Product Owners, waarvan er 1 in het tweede kwartaal 2026 geworven wordt.  

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen?  Lees dat op deze pagina over diversiteit en inclusie binnen onze organisatie.  

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We zijn benieuwd naar jouw ervaring en kwaliteiten, ook als je niet aan alles voldoet. 

Als teammanager motiveer en inspireer je jouw teams en creëer je een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen. Je communiceert duidelijk met verschillende belanghebbenden en stemt verwachtingen goed af. Je combineert strategisch denken met een praktische aanpak en houdt overzicht op zowel de lange termijn als de dagelijkse uitvoering. 

Daarnaast speel je een rol in HR‑taken zoals ontwikkeling en begeleiding van teamleden. Je past je leiderschapsstijl aan op wat zij nodig hebben. 

Dit breng je mee: 

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en ervaring als leidinggevende in een complexe IT‑beheeromgeving (bij voorkeur SaaS) 

• Je kunt werken in Agile (en bij voorkeur Scaled Agile) omgevingen en teams daarin begeleiden 

• Je hebt ervaring met digitale dienstverlening, bijvoorbeeld met zaakgericht werken, integraties (ESB), design systems of open standaarden 

• Je hebt ervaring met het aansturen en motiveren van grotere teams (circa 20+ medewerkers) en het samenwerken met leveranciers 

• Je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en kunt werken in een politieke en complexe organisatie 

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Jouw thuisbasis is het stadskantoor van de gemeente Utrecht, het best bereikbare kantoor van Nederland, waar we waarde hechten aan zowel professionele als persoonlijke behoeften en overtuigingen. 

Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 36-urige werkweek met een bruto jaarsalaris van ongeveer € 82.660,- en €108.716,- op basis van 36 uur (schaal 13) dit is inclusief 17,05% IKB
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Bekijk hier een infographic over onze arbeidsvoorwaarden. Of kijk voor de volledige omschrijving naar deze pagina.

Enthousiast geworden om als Teammanager Digitale Dienstverlening aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct.  

Ingekomen reacties worden voortdurend beoordeeld. Zien we een match? Dan laten we je zo snel mogelijk weten wanneer we met je willen kennismaken. Dit kan betekenen dat de vacature vroegtijdig sluit. Wacht dus niet te lang met solliciteren! 

Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij de Manager Digitale Dienstverlening (Armand Steens, 0618774451) en voor vragen over de procedure staat onze recruiter klaar (Wandena Swaans, 0641795722).

De gemeente Utrecht wil een organisatie zijn die de culturele diversiteit van de stad weerspiegelt. Bij vacatures op schaal 12 en hoger geven wij bij gelijke geschiktheid de voorkeur aan kandidaten die bijdragen aan deze diversiteit. In het sollicitatieformulier kun je, als je dat wilt, aangeven of je een cultureel diverse achtergrond hebt. Dit is vrijwillig en heeft geen invloed op je sollicitatie voor de functie.

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans. 

Heb je door een beperking iets nodig voor de sollicitatie? Laat ons weten wat je nodig hebt, zodat we de selectieprocedure voor jou zo goed mogelijk kunnen laten verlopen. We bieden iedere sollicitant graag een gelijke kans in onze selectieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om meer te lezen over inhuuropdrachten bij gemeente Utrecht.